Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Definisi

• Kami adalah Pakem Web, penyedia layanan hosting dan domain.
• Pengguna adalah setiap orang yang mendaftar atau menggunakan layanan kami.
• Layanan mencakup hosting, pendaftaran domain, perpanjangan domain, dan layanan terkait lainnya.
• Akun adalah akun pengguna yang digunakan untuk mengakses layanan kami.

2. Pendaftaran Akun

• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terbaru.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, kata sandi, dan akses akunnya.
• Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.
• Kami berhak meminta verifikasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan atau pencegahan penyalahgunaan.

3. Ketentuan Penggunaan Layanan

Pengguna dilarang menggunakan layanan kami untuk:

• Melakukan tindakan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
• Menyebarkan malware, virus, phishing, atau konten berbahaya lainnya.
• Mengirim spam atau melakukan aktivitas yang mengganggu jaringan dan pengguna lain.
• Melakukan serangan siber, eksploitasi sistem, atau akses tanpa izin.
• Menjalankan aktivitas yang mengganggu stabilitas, keamanan, atau kinerja server.
• Menyimpan atau mendistribusikan konten yang dilarang oleh hukum.

Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan apabila ditemukan pelanggaran, dengan mempertimbangkan tingkat pelanggaran dan ketentuan hukum yang berlaku.

4. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• Harga, masa aktif, dan spesifikasi layanan mengikuti informasi yang ditampilkan saat pemesanan.
• Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan setelah melewati batas waktu pembayaran yang ditentukan.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi pembayaran dan pesanan sudah benar.
• Apabila pembayaran berhasil tetapi layanan belum aktif, pengguna dapat menghubungi dukungan pelanggan.

5. Ketentuan Layanan Hosting

• Pengguna wajib menggunakan sumber daya hosting sesuai paket yang dipilih dan kebijakan penggunaan wajar.
• Batas penyimpanan, bandwidth, jumlah akun email, database, dan fitur lainnya mengikuti spesifikasi paket.
• Istilah unlimited, apabila tersedia, tetap tunduk pada kebijakan penggunaan wajar dan batas teknis server.
• Kami dapat membatasi penggunaan sumber daya yang berlebihan atau berdampak pada pengguna lain.
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan aplikasi, konfigurasi, dan konten yang diunggah ke hosting.

6. Ketentuan Nama Domain

• Ketersediaan nama domain bergantung pada registri dan registrar terkait.
• Pendaftaran domain tidak menjamin kepemilikan permanen atas nama domain tersebut.
• Pengguna wajib memastikan nama domain yang dipilih tidak melanggar hak pihak lain atau ketentuan registri.
• Perpanjangan domain harus dilakukan sebelum masa aktif berakhir.
• Domain yang kedaluwarsa dapat mengalami penangguhan, penghapusan, atau proses pemulihan sesuai kebijakan registri.
• Kami tidak menjamin nama domain yang kedaluwarsa dapat dipulihkan atau didaftarkan kembali.

7. Masa Aktif dan Perpanjangan

• Setiap layanan memiliki masa aktif sesuai periode yang dipilih pengguna.
• Pengguna bertanggung jawab memantau tanggal kedaluwarsa dan melakukan perpanjangan tepat waktu.
• Apabila layanan tidak diperpanjang, layanan dapat ditangguhkan atau dihentikan.
• Pengaktifan kembali layanan yang telah kedaluwarsa bergantung pada ketersediaan dan kebijakan penyedia terkait.

8. Backup dan Kehilangan Data

• Pengguna disarankan membuat salinan cadangan data secara berkala.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga salinan data penting miliknya.
• Ketersediaan fitur backup, frekuensi pencadangan, dan pemulihan data mengikuti paket atau kebijakan layanan yang berlaku.
• Kami tidak menjamin pemulihan seluruh data dalam setiap keadaan.

9. Penghentian dan Penangguhan Layanan

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan layanan apabila:

• Pengguna melanggar syarat dan ketentuan ini.
• Pengguna menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau berbahaya.
• Terjadi risiko keamanan atau gangguan serius terhadap infrastruktur.
• Pengguna tidak melakukan pembayaran atau perpanjangan sesuai ketentuan.
• Penghentian diperlukan untuk mematuhi hukum atau instruksi pihak berwenang.

10. Pengembalian Dana

Pengajuan pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan jenis layanan, status pesanan, penyebab pengajuan, dan ketentuan yang berlaku. Biaya pendaftaran atau perpanjangan domain dapat memiliki ketentuan pengembalian tersendiri sesuai kebijakan registri atau registrar.

Ketentuan pengembalian dana yang berlaku akan diinformasikan kepada pengguna sebelum transaksi apabila relevan.

11. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap aman dan tersedia. Namun, kami tidak menjamin layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Gangguan dapat terjadi akibat pemeliharaan, masalah jaringan, kegagalan perangkat keras, gangguan penyedia pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali kami.

Batasan tanggung jawab ini tidak menghapus hak pengguna atau kewajiban kami yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

12. Privasi dan Data Pengguna

Pemrosesan data pribadi pengguna dilakukan sesuai Kebijakan Privasi kami dan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku. Pengguna disarankan membaca Kebijakan Privasi sebelum menggunakan layanan.

Baca Kebijakan Privasi

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini beserta tanggal pembaruan. Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Penyelesaian perselisihan dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Nama layanan: Pakem Web
• Email: service@pakemweb.id
• Website: https://www.pakemweb.id